Política de entrega
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a sua região, sendo calculado automaticamente com base no seu CEP. O valor do frete também é definido na hora, de forma transparente, conforme o endereço de entrega e o peso dos produtos.
Você escolhe a melhor opção de envio no ato da compra — e nós cuidamos do resto.
📦 Envio pelos Correios
Para pedidos enviados via Correios, disponibilizamos as opções:
- PAC – Entrega econômica, com prazo de 5 a 15 dias úteis
- SEDEX – Entrega rápida, com prazo de 1 a 7 dias úteis
⚠️ Observação: Em alguns casos, dependendo do peso, dimensões da embalagem ou região, pode não ser possível utilizar PAC ou SEDEX. Nesses casos, a melhor opção de envio será sugerida automaticamente.
🚛 Envio por Transportadora
Alguns pedidos são despachados por transportadora parceira, com prazo médio de 1 a 8 dias úteis.
Se necessário, pode haver redespacho pelos Correios, o que pode acrescentar até 5 dias úteis ao prazo total.
Assim que seu pedido for coletado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
🕘 Horário de Entrega
As entregas são realizadas em horário comercial (das 8h às 18h).
Se não houver ninguém para receber, a transportadora ou os Correios farão mais 2 tentativas.
Caso não seja possível a entrega após as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Você será notificado por e-mail e poderá agendar uma nova entrega ou retirada.
💡 Dicas para uma entrega sem imprevistos:
✅ Certifique-se de que o endereço está completo e correto no momento da compra
✅ Deixe alguém avisado para receber o pedido
✅ Acompanhe seu pedido pelo código de rastreamento
Se seu pedido atrasar ou você tiver qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail: suporte@boxhero.com.br
Na Boxhero, seu conforto começa na compra e chega até a sua porta. 📦💙